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指標項目

上期數(shù)值

本期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/?？?/span>

三級甲等

三級甲等

1.2 重點（特色）專科

國家級

2

2

省  級

5

5

市  級

7

7

院  級

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

207.56

233.24

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

7064.67

7604.27

2.3 藥品占比（%）

28.59

28.99

2.3.1中藥飲片占比（%）

5.75

6.29

2.4 耗材占比（%）

10.32

9.48

2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.6 醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

81.7

80.36

新 農(nóng) 合

54.35

54.07

城鎮(zhèn)居民

60.91

61.88

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

97.87

98.3

3.2 入出院診斷符合率（%）

100

98.2

3.3 手術(shù)前后診斷符合率（%）

91.41

98.1

3.4 急診搶救成功率（%）

83.6

95

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

81.5

81.1

CT

85.4

83

MRI

96.7

98

3.6抗菌藥物使用強度

55.85

56.67

3.7門診輸液率（%）

12.81

9.53

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0

0

3.9 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.17%

0.06%

4.運行效率

4.1 門診掛號預(yù)約率（%）

8

7

4.2 術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

2.3

2.5

三類手術(shù)

3.1

3.4

四類手術(shù)

4

4.2

4.3病床使用率（%）

114.05

104.5

4.4 出院者平均住院日（天）

11.29

9.5

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.9

96.5

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

謝絕患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品。

2

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員拒絕接受經(jīng)銷商給予的回扣、提成和其他不正當利益。

3

公開醫(yī)院基本信息、就醫(yī)信息、收費項目及價格等，并嚴格執(zhí)行物價政策，向患者提供住院每日費用清單及門診費用查詢。

4

方便患者就診，縮短掛號、交費、取藥等候時間；開設(shè)濟困病房，對特困人群予以醫(yī)療費用減免和醫(yī)療救助；對老、弱、暈、殘、障、軍人等特殊人群予以優(yōu)先就診。

5

保證投訴渠道暢通，及時受理患者投訴。（投訴電話：白天15309600305；夜間及節(jié)假日18055015219（5999）

6

開設(shè)“綠色通道”，為危急重患者提供暢通、高效的急救診療（急救電話：0550—3511111；0550—3510666）。

7

全體醫(yī)務(wù)人員，掛牌上崗，文明服務(wù)，自覺接受社會監(jiān)督。

8

9

10